Mensajes a las 11pm
La gente escribe de noche, cuando por fin tiene un chance. Si nadie responde hasta mañana, ya perdiste la cita.
Salud y Bienestar
Ni un cliente sin respuesta para
Alba atiende cada mensaje, filtra al cliente y coordina la cita, a toda hora.
Alba atiende 24/7
Hecho para negocios como el tuyo
Da igual a qué te dediques. Está pensado para tu consulta y tu sesión.
Consultorios dentales
Dermatología
Fisioterapia
Medicina estética
Pediatría
Ortodoncia
Laboratorios
Cardiología
Oftalmología
Ginecología
Psicología
Nutrición
Centros de imágenes
Quiropraxia
Medicina natural
Cirugía plástica
Ópticas
Gimnasios
Estudios de yoga
Pilates
Centros de wellness
Meditación y mindfulness
El día a día en tu negocio
El celular no para de sonar, y aun así se te escapan clientes.
Entre los que ya estás atendiendo y el celular que no deja de sonar, alguien siempre queda sin respuesta. Y el que no recibe respuesta rápido reserva con el de al lado.
Las mismas preguntas mil veces
“¿Cuánto cuesta?”, “¿tienen espacio hoy?”, “¿qué incluye?”. Todo el día alguien contesta lo mismo.
Mensajes sepultados
Publicas una promo o un resultado, llueven los mensajes y varios se quedan sin contestar en el montón.
Cómo Alba lo resuelve
Una recepcionista que nunca se va a casa.
- Atiende 24/7 cada mensaje en el canal donde te escriban (WhatsApp, Instagram o tu web), al instante.
- Filtra al cliente qué busca, si es primera vez, para cuándo lo quiere.
- Coordina la cita o la clase ofrece horarios y la deja registrada para ti.
- Recuerda y confirma para reducir las ausencias que te dejan el espacio vacío.
- Cuida lo delicado en lo clínico informa sin diagnosticar; lo que necesita tu criterio, te lo pasa a ti.
- Enruta entre sucursales si tienes varias, manda a cada quien a la correcta.
HOY
Buenas, hacen limpieza facial? para cuándo hay espacio? 9:48 pm
Sí, claro. Para limpieza facial tengo mañana a las 10:00 y a las 2:00. ¿Cuál te queda mejor? 9:48 pm
Las 10 me quedan mejor 9:49 pm
Perfecto, te aparté mañana a las 10:00. Cualquier cambio, me avisas por aquí. 9:49 pm
9:48 pm, tu negocio cerrado. Alba, atendiendo.
Lo que Alba sostiene
El único número que de verdad importa es cero.
0
consultas sin responder al final del día. Ni la de las 11pm, ni la del domingo, ni cuando la recepción no da abasto.
24/7
Atendiendo, también a las 11pm y los domingos.
< 10 seg
En contestar el primer mensaje del cliente.
De donde venga, en una sola bandeja.
Con Alba y sin ella
No es lo mismo un contestador automático que una recepcionista que entiende.
Como está hoy
Tu negocio solo con el celular
- El mensaje de las 11pm espera hasta mañana, y la cita ya se fue.
- Repites los mismos precios y horarios todo el día.
- El mensaje se pierde entre otros cuarenta.
- Nadie recuerda quién escribió ni qué necesitaba.
Con Alba
Tu atención, con refuerzo 24/7
- Cada mensaje contestado al instante, a cualquier hora.
- Ella responde lo de siempre; tú atiendes al que está presente.
- Cada mensaje respondido y la cita coordinada.
- Queda la nota en tu bandeja: quién, qué busca y de dónde llegó.
Ninguna consulta se queda sin respuesta.
Ni a las 11 de la noche, ni un domingo, ni cuando la recepción no da abasto. Eso es lo que Alba sostiene por ti, cada día que tu negocio está cerrado.
Preguntas de negocios como el tuyo.
¿Alba da consejos médicos o de salud?
No. Informa sobre tus servicios, precios y disponibilidad, pero no diagnostica, no receta ni da recomendaciones que requieran un profesional. Cuando algo necesita tu criterio (un caso clínico, una condición, una lesión), lo reconoce y te lo pasa a ti o a tu equipo con el contexto.
¿Puede dar precios de mis servicios?
Solo si tú quieres. La entrenamos con tus precios reales y decides qué comparte por chat y qué prefieres cerrar en persona. Es tu política, ella la sigue.
Tengo varias sucursales, ¿sirve?
Sí. Alba pregunta qué le conviene al cliente y lo enruta a la sucursal correcta, con los horarios de esa sede. Un solo agente atendiendo todas tus ubicaciones.
¿Reemplaza a mi recepción?
No. Le quita la parte repetitiva (contestar lo mismo, agendar, recordar) para que tu equipo atienda mejor a quien ya está ahí. Trabajan juntas.
¿Y si preguntan algo que Alba no sabe?
Te lo pasa a ti. Alba responde lo de siempre (servicios, precios, horarios, disponibilidad), pero cuando alguien pregunta algo que necesita tu criterio, lo reconoce y te lo deja con el contexto para que tú lo tomes. No inventa por quedar bien.